Проблемы качества гостиничного обслуживания

Домашня сторінка
→
Видання регіональних наукових центрів
→
Кримський науковий центр
→
Культура народов Причерноморья
→
Культура народов Причерноморья, 2012
→
Культура народов Причерноморья, 2012, № 244
→
Переглянути статтю

Проблемы качества гостиничного обслуживания

Тихонова, Н.И. ; Маврина, Н.С. ; Милюкова, К.В.

Інші назви: Проблема якості готельного обслуговування
Тhe problem of quality hotel services

Тема: Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ

УДК: 658.56

URI: http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/91114

Посилання: Проблемы качества гостиничного обслуживания / Н.И. Тихонова, К.В. Милюкова, Н.С. Маврина // Культура народов Причерноморья. — 2012. — № 244. — С. 148-151. — Бібліогр.: 5 назв. — рос.

Дата: 2012

Завантажень: 2576

Проблемы качества гостиничного обслуживания

Анотація:

В статье проведен анализ проблем качества обслуживания в гостиницах, отмечая актуальность данной проблемы. Рассмотрена структура модели качества обслуживания. Ключевые слова: гостиничное обслуживание, услуга, модель качества, гостиница, конкурентоспособность.

У статті проведений аналіз проблем якості обслуговування в готелях, відзначаючи актуальність даної проблеми. Розглянуто структуру моделі якості обслуговування. Ключові слова: готельне обслуговування, послуга, модель якості, готель, конкурентоспроможність.

The article analyzes the problems of quality of service in hotels, noting the urgency of the problem. Examined the structure of the model of service quality. Keywords: hotel service, the service quality model, hotel, competitiveness.

Показати повний запис статті