Особливості банківського маркетингу в умовах кризи

Abstract

У статті розглядаються питання трансформації маркетингової діяльності у сфері банків- ських послуг в умовах кризи, аналізується доцільність й ефективність застосування інструментів маркетингу в практиці комерційних банків України. Доведено, що посткризова діяльність банків має ґрунтуватися на використанні окремих інструментів маркетингу, оскільки це дозволить у посткризовий період повернути довіру клієнтів до банківської системи України.

This article examines the transformation of marketing activities in the field of banking services in the crisis, analyze the rationality and effectiveness of the use of marketing tools in the practice of commercial banks in Ukraine. It is shown that, consequence from crisis banking activity should be based on the use of individual marketing tool because it allows a period of following from crisis back the trust of clients in the banking system of Ukraine.